.png)
odstoupení od smlouvy / reklamace
Odstoupení od smlouvy a reklamace
- Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
V souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od doručení zboží, a to bez udání důvodu.
Podmínky pro vrácení zboží:
- Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebované a v původním obalu (pokud to jeho povaha umožňuje).
- Ke zboží je nutné přiložit veškeré příslušenství a dárky, které byly doručeny společně s objednávkou.
- Zboží nesmí nést známky používání.
Postup při vrácení zboží:
1. Informujte nás o svém záměru odstoupit od smlouvy písemně na e-mailovou adresu: info@nejengumky.cz
2. Pošlete nám vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy (ten naleznete ke stažení na našem webu nebo vám ho na vyžádání zašleme).
3. Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě, a odešlete na adresu:
Pavla Treterová Dělnické nám. 678/6 Třebíč 67401
4. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vrátíme peníze na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od přijetí odstoupení od smlouvy. Vyhrazujeme si právo na zadržení platby do doby, než bude vrácené zboží řádně doručeno zpět nebo než prokážete, že jste zboží odeslali.
Postu při výměně zboží:
Odstoupení od smlouvy a reklamace
- Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
V souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od doručení zboží, a to bez udání důvodu.
Podmínky pro vrácení zboží:
- Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebované a v původním obalu (pokud to jeho povaha umožňuje).
- Ke zboží je nutné přiložit veškeré příslušenství a dárky, které byly doručeny společně s objednávkou.
- Zboží nesmí nést známky používání, pokud to nevyplývá z povahy a nutnosti vyzkoušení zboží (např. jako v případě zkoušení v kamenné prodejně).
Postup při vrácení zboží:
1. Informujte nás o svém záměru výměně zboží písemně, nejpozději však do 14 dnů od jeho doruční na info@nejengumky.cz
2. Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě, a odešlete na adresu:
Pavla Treterová , Dělnické nám. 678/6 , Třebíč 67401
3.Po obdržení vráceného zboží, Vám obratem zašleme nový požadovaný produkt .
- Reklamace zboží
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka v délce trvání 24 měsíců od data převzetí zboží. V případě, že se na zakoupeném zboží objeví vada, kontaktujte nás co nejdříve a postupujte podle níže uvedených pokynů.
Postup při reklamaci:
1. Kontaktujte nás písemně na e-mail: info@nejengumky.cz Popište vadu a přiložte fotografie vadného zboží (pokud je to možné).
2. Pošlete zboží na naši adresu.
Řešení reklamace:
- Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží.
- Pokud bude reklamace uznána, nabídneme vám opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz, a to podle povahy vady.
- V případě zamítnutí reklamace vás budeme informovat o důvodech zamítnutí.
Náklady na dopravu reklamovaného zboží:
Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, máte nárok na proplacení nákladů spojených s odesláním reklamovaného zboží.
Pokud máte jakékoli další dotazy k odstoupení od smlouvy nebo reklamaci, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu info@nejengumky.cz
